Q1、請問如何查詢出貨日期嗎？
A:請在完成付款後約第三個工作天，可至本站「訂單查詢」功能，查詢詳細的出貨日。

Q2、商品的預定出貨日已過7個工作天仍未收到怎麼辦？
A:已有預定出貨日期約3～7個工作天內送達，如仍未收到，
可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，
此時請聯絡我們查詢，客服專線：0800-000-680 (請按5)。

Q3、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？
A:請在到貨7日內，至本站「聯絡我們」功能先通知客服人員
亦可撥打客服專線：0800-000-680 (請按5)
將由專人為您解說與服務。

Q4、我該如何辦理退換貨？
A:依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。但退回商品必須是
全新無人為毀損狀態，且完整包裝(保持商品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料之完整性)
貼身衣物與個人衛生用品恕不接受退換貨，敬請見諒。
。退貨處理:
退貨時請先至本站「聯絡我們」功能通知客服人員，留下您的訂單編號、產品型號、退貨原因
待客服人員確認後，我們會通知您退貨程序，並在本公司確認收到商品無誤後，辦理退款與E-mail 通知。
。換貨處理:
換貨時請先至本站「聯絡我們」功能通知客服人員，留下您的訂單編號、產品型號、換貨原因
待客服人員確認後，我們會通知您換貨相關程序與方式。

Q5、當我辦理退換貨時，貴公司運費是如何處理？
A:若是因小鴨生活網寄錯顏色或尺寸，運費部分將由本公司負擔。
但若為消費者個人因素(例如:買錯商品的尺寸與顏色)，退換貨運費將由消費者負擔，造成不便尚請見諒。
小鴨生活網提醒您商品因攝影和電腦顯色限制，會與實物顏色稍有色差，請多包涵。
小鴨生活網線上所有商品展示僅供消費者選購參考用，相關規格、尺寸、數量請以實際商品為主。

Q6、我購買商品後，發票可以另外寄往別處嗎？
A:可以，但消費者必須另付發票掛號郵資25元，有此需求請事先聯絡小鴨客服人員0800-000-680 (請按5)。