Q1、請問如何查詢出貨日？
A:請在完成付款後約第三個工作天可至本站「訂單查詢」單元查詢處理狀況，或與本公司客服人員聯絡。

Q2、付款超過兩週仍未收到商品怎辦？
A:遇缺貨或是延遲出貨會另外通知訂戶，若是過兩週未接獲左述通知亦未收到商品，可能是指定的地點無
人簽收而電話也連絡不上，亦可能是寄送地址有誤，此時請聯絡本公司客服人員，我們將以最快的速度為
您處理。

Q3、可以寄送海外或離島嗎？
A: 小鴨生活網為服務偏遠地區，所以也將外島地區 ( 金門、澎湖 ) 列於服務地區內，但是外島可能有部分
較偏遠地區無法宅配到府，如無法宅配，本公司將有專人與您聯絡；至於海外地區，本公司是暫時不開放
的，請您見諒。

Q4、可以指定時段、夜間或週日送貨嗎？
A: 本公司購物網站暫時都以宅配作為運送方式，可以指定時段送貨 … 但是夜間和週日是不送件的，所以
沒有辦法選擇週日出貨喔！

Q5、請問可以到店面看貨購買嗎？可以親自取貨嗎？如沒有該如何確保商品？
A:由於本公司之線上購物及實體通路為不同之交易形式，所以並不提供店面取貨之服務，線上購物之商品
皆備有「到貨後7天鑑賞期」，詳細退貨詳細方法請參考退換貨方法。

Q6、已經完成付款，商品約何時送達？
A:完成付款後，商品將會在付款完成日算起的七個工作天內送達。您也可以直接至本站客服中心「購物會
員專區」或「我的帳戶」查詢出貨。

Q7、收件地址要變更，請問如何更改？
A:完成訂購後請恕無法直接在網路上變更，若是未完成付款，請直接聯絡本公司客服人員修改即可，如已
完成付款，需進一步確認是否尚未出貨，方能為您更改收件資料。